Bekasi,Media Jurnal Investigasi -Kinerja Pegawai Kecamatan Karangbahagia perlu dipertanyakan atas tugas dan tanggungjawab yang diembannya, terkait pelayanan masyarakat yang terlihat diduga kurang maksimal bahkan terkesan kurang responsif. Seperti yang dikeluhkan Leni seorang ibu beranak dua ini. Rabu (19/02/2025).
Dikatakannya Leni, beberapa bulan yang lalu dirinya mendatangi kantor Kecamatan Karangbahagia, bertujuan ingin membuat Kartu Tanda Penduduk (KTP) untuk anaknya yang bernama Ahmed Al'Sidik, proses tersebut memakan waktu sampai empat bulan, saat dirinya mempertanyakan (KTP) anaknya. Tetapi pihak Kecamatan selalu bilang blangkonya habis.
"Tadinya saya berniat mengambil Kartu Tanda Penduduk (KTP) anak saya di Kecamatan Karangbahagia, tetapi saya mendapatkan sikap yang kurang enak dari pihak pelayanan dan pegawainya, mereka selalu santai dan terkesan cuek menanggapi saya,"ucapnya.
Dirinyapun mengungkapkan, bahwa pelayanan pegawai di Kecamatan Karangbahagia yang bertugas terlihat tidak menghiraukan dan terkesan meremehkan bahkan saat dirinya terus menanyakan alasan mereka selalu bilang blangkonya habis.
"Saya sangat kecewa atas pelayanan pegawai bagian yang menangani pembuatan (KTP) Kartu Tanda Penduduk. Saat itu selama empat bulan saya mondar-mandir ke Kecamatan, tetapi pihak pelayanan terlihat cuek dan ketus serta kurang bertanggung jawab,"ujar Leni.
Dirinya sering kali bertanya kepada pihak Kecamatan Karangbahagia, ingin ambil KTP, tetapi pihak pelayanan disitu malah bilang Ibu punya bukti tidak kalau ibu sudah pernah rekaman.
"Bahkan dia malah bilang ke saya disuruh tanya ke yang lainnya, dengan nada judes,"ucap Leni.
Lebih lanjut Leni memaparkan, baru hari ini dirinya bisa ambil KTP anaknya. Selama ini dirinya datang ke kecamatan, selalu menanyakan ke mereka selalu diam.
"Ketika saya tanya sampai tiga kali bertanya, baru mereka jawab tapi wajahnya tidak ada senyumnya. Selama empat bulan baru bisa saya ambil KTP anak saya, walaupun tadi saya dengar di depan ada warga yang mengalami hal yang sama seperti saya,"tuturnya.
Ia pun berharap, sebagai warga Kabupaten Bekasi yang berdomisili di wilayah Kecamatan Karangbahagia, meminta kepada pihak Kecamatan Karangbahagia, khususnya yang dibidang pelayanan, berikan pelayanan yang baik untuk warganya. Kalau pihak pelayanan terlihat ramah dan senyum, walaupun antri kalau mereka ramah kan terlihat enak.
"Saya berharap kepada kepala daerah yaitu Bupati Bekasi, tolong di evaluasi bagi pegawainya yang bertugas di manapun khususnya di Kecamatan, apabila ada pelayanan yang kurang responsif kurang ramah, tolong diperbaiki, jangan sampai warganya mengalami hal yang sama seperti saya,"tutupnya.
(Iyus Kastelo)
%20(7).jpeg)
